Jak Soika funguje
Žádné přepisování podnětů z e-mailů, telefonátů a sociálních sítí. Všechny informace jsou přehledně na jednom místě.
Nahlášení závady
Stačí označit polohu, přidat krátký popis, fotku a odeslat.
Zobrazení ve WEGAS
Úřad hlášení zkontroluje a rozhodne o jeho zveřejnění.
Řešení
Závadu přiřadí odpovědnému pracovníkovi a průběžně mění její stav.
Občan ví, co se děje
Podle nastavení aplikace dostává informace o změnách a vyřešení závady. Občan vidí, že obec pracuje a jeho podněty se zabývá.
Občané
Výtluk, nesvítící lampa, poškozená lavička nebo přeplněný koš? Soika umožňuje nahlásit závadu přímo z místa a doplnit fotografii, popis i přesnou polohu.
- silnice a chodníky
- veřejné osvětlení
- mobiliář a dětská hřiště
- zeleň
- odpady a černé skládky
- další závady ve veřejném prostoru
Obec
Komunikace funguje také opačným směrem. Obec může prostřednictvím Soiky zveřejňovat vlastní hlášení a upozornit uživatele notifikací.
- odstávky vody a energií
- dopravní omezení a uzavírky
- plánované opravy a změny svozu odpadu
- kulturní a společenské akce
- další důležitá obecní sdělení
Méně telefonátů a zpráv. Větší přehled o řešení závad.
Podněty od občanů už nemusíte dohledávat v e-mailech, telefonních poznámkách a zprávách na sociálních sítích. Soika je předává přímo do modulu Hlášení závad ve WEGAS, kde je můžete kontrolovat, rozdělovat a průběžně řešit.
- všechny podněty na jednom místě
- fotografie, popis a poloha přímo u hlášení
- kontrola před veřejným zobrazením
- přiřazení odpovědnému pracovníkovi
- přehled o aktuálním stavu
- komunikace s občanem
- obecní hlášení a notifikace
- úspora času při vyřizování
Propojení s WEGAS
Soika není samostatná schránka na podněty
Hlášení ze Soiky nekončí v další oddělené aplikaci. Přenáší se přímo do WEGAS – mapového pracovního prostředí obce, ve kterém může obec spravovat pasporty, majetek, dokumenty a další prostorová data.
Příklad z praxe
Občan nahlásí nesvítící lampu. Ve WEGAS může úřad vidět nejen samotné hlášení, ale také jeho polohu a související data z pasportu veřejného osvětlení, záruční list a revizní zprávu k této lampě atd.
Soika je součástí modulu Hlášení závad
Obec nemusí pořizovat další samostatnou aplikaci. Soika je pevnou součástí modulu Hlášení závad ve WEGAS a slouží jako jeho mobilní rozhraní pro občany. Za aplikaci Soika proto obec neplatí další samostatný poplatek.
Zjistit více o WEGASPro občany
Chcete nahlásit závadu?
- Stáhněte si Soiku z Google Play.
- Vyberte obec nebo organizaci.
- Vyfoťte závadu a označte její místo.
- Přidejte krátký popis a hlášení odešlete.
- Sledujte průběh řešení podle nastavení upozornění.
Obec v Soice nenajdete?
Soiku mohou pro příjem hlášení používat pouze obce a organizace zapojené do modulu Hlášení závad ve WEGAS. Doporučte Soiku svému obecnímu nebo městskému úřadu.
Co se ptáte nejčastěji
Zapojte občany a mějte řešení závad pod kontrolou
Ukažte občanům jednoduchou cestu, jak upozornit na problém. Všechna přijatá hlášení budete mít ve WEGAS přehledně v mapě a na jednom místě. Zároveň můžete občanům předávat důležité informace z obce.
ENVIPARTNER, s.r.o.
Vídeňská 55
639 00 Brno - Štýřice
Kontaktní osoba
Mgr. Ondřej Kinc